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　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 為不斷構(gòu)筑和諧穩(wěn)定消費(fèi)大市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年以來(lái)，甘州區(qū)南街市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持及時(shí)、快速處理原則，高度重視每一件投訴舉報(bào)，全力做好消費(fèi)維權(quán)工作。

　　主動(dòng)作為，責(zé)任擔(dān)當(dāng)深入落實(shí)。該所結(jié)合“三品一特”質(zhì)量安全及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促經(jīng)營(yíng)單位亮證經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守法，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度，確保商品質(zhì)量安全。同時(shí)，積極查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，從源頭減少損害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生。

　　積極受理，維權(quán)響應(yīng)不斷提高。針對(duì)消費(fèi)者訴求事項(xiàng)，該所嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時(shí)限，及時(shí)受理，對(duì)投訴舉報(bào)認(rèn)真分析研判，第一時(shí)間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置，確保每一件投訴舉報(bào)都能得到深入、有效的核查，規(guī)范、及時(shí)的處理，全力提升群眾訴求解決率、滿(mǎn)意度。

　　優(yōu)化機(jī)制，維權(quán)成本持續(xù)降低。該所注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，組織干部積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)6場(chǎng)次，努力提升服務(wù)群眾，履職盡責(zé)的能力。簡(jiǎn)化處理流程，確保分類(lèi)精準(zhǔn)，依法辦理，注重實(shí)效，對(duì)合情、合理訴求，全力協(xié)商調(diào)解、盡力化解糾紛，做到事事有回音、件件有著落，維權(quán)效能提質(zhì)提效。

　　嚴(yán)格執(zhí)法，市場(chǎng)秩序切實(shí)維護(hù)。通過(guò)嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，在樹(shù)立市場(chǎng)監(jiān)管公平公正形象的同時(shí)，將有序市場(chǎng)環(huán)境展現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者和投資者面前，為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，積極貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。今年以來(lái)，該所已登記、受理的1213起投訴、舉報(bào)，已全部辦結(jié)，其中轉(zhuǎn)立案8件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失45.37萬(wàn)元。

　　下一步，該所將繼續(xù)以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為抓手，堅(jiān)持群眾至上，持續(xù)探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，解決人民群眾“關(guān)鍵小事”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。(趙延超)

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